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企业危机管理与公关

时间 2012年11月6日 浏览 2871 次

“生于忧患,死于安乐”一个企业就像是生活在非洲大草原上的一只斑马,面对狮子的围追堵截,时时刻刻都需要保持对危险的警惕性,不关如此,它还需要有摆脱围追堵截的奔跑能力。同样一个企业的成长也需要有危机意识,要有处理危机的能力,这样企业才能在商海的沉浮中不断前进。
肯德基是怎样应对出现的食品危机?为什么安然公司会在危机中渐渐消失?企业的危机管理又是怎么样的一种管理呢?带着这些疑问我们开始了以“企业危机管理与公关”为主题的第六期奥元学习日活动。
通过精彩的课程讲解和视频播放,我们对企业的危机管理与公关有了一个全面深刻的认识。通过对个案的分析,我们发现企业在应对危机时要有诚恳的态度,要有行之有效的制度,要有快速的反应。诚恳的态度是企业负责任的一种表现,是企业在出现危机后获得公众认可的一种方式,诚恳的态度能让公众对企业有一种同情感,能在无形中化解公众对企业的仇视感,从而把危机化解于无形之中;行之有效的制度是解决企业危机的必胜法宝,有效的危机处理制度能增加应对危机的成功率,它能减少企业反应的时间,能井然有序的维持企业的运转,能化解企业因危机而产生的内部动荡;快速的反应是企业应对危机关键因素,快速的反应能最大程度的减少危机在企业存在的时间,能为企业解决问题赢得充裕的时间,能有效控制危机的扩散,最大程度上避免企业走向衰败。
企业的发展是一场角逐运动,跑得慢的斑马必然会被凶恶的狮子所吞噬。我们是被吃掉的斑马,还是跑得最快的斑马,这取决于我们应对狮子凶猛追击的反应能力。企业的应对危机的能力在一定程度上映照着一个企业的存亡,扬起我们的步伐,让企业在角逐运动中脱颖而出。
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